Chính Sách Vận Chuyển Hành Khách

Chúng tôi (Toptaxi.info) cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách an toàn, tiện lợi và đáng tin cậy. Chính sách vận chuyển hành khách này sẽ giải thích rõ các điều khoản và điều kiện khi quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Đặt Xe

  • Đặt xe trực tuyến: Quý khách có thể đặt xe thông qua website của chúng tôi tại https://toptaxi.info hoặc qua ứng dụng di động Top Taxi.
  • Đặt xe qua điện thoại: Quý khách có thể gọi điện đến tổng đài của chúng tôi để đặt xe.
  • Xác nhận đặt xe: Sau khi đặt xe, quý khách sẽ nhận được một xác nhận đặt xe qua email hoặc tin nhắn SMS với thông tin chi tiết về chuyến đi.

2. Thời Gian Chờ Đợi

  • Thời gian chờ đợi tiêu chuẩn: Lái xe sẽ chờ đợi quý khách tại điểm đón trong vòng 15 phút kể từ thời gian hẹn. Sau thời gian này, nếu quý khách không xuất hiện, đơn đặt xe có thể bị hủy và quý khách có thể bị tính phí hủy.
  • Thời gian chờ đợi bổ sung: Nếu quý khách cần thêm thời gian, vui lòng liên hệ với lái xe hoặc tổng đài của chúng tôi để yêu cầu thêm thời gian chờ đợi. Phí chờ đợi bổ sung có thể được áp dụng.

3. Giá Cước

  • Cước phí cơ bản: Giá cước được tính dựa trên khoảng cách và thời gian di chuyển từ điểm đón đến điểm đến của quý khách.
  • Phí bổ sung: Các khoản phí bổ sung có thể được áp dụng trong các trường hợp sau:
    • Phí chờ đợi bổ sung.
    • Phí qua trạm thu phí.
    • Phí đi đường cao tốc hoặc phí cầu đường.

4. Hủy Đơn Đặt Xe

  • Chính sách hủy: Quý khách có thể hủy đơn đặt xe miễn phí nếu hủy trước 30 phút so với thời gian hẹn. Sau thời gian này, phí hủy sẽ được áp dụng.
  • Hủy bởi lái xe: Lái xe có quyền hủy đơn đặt xe trong trường hợp khách hàng không xuất hiện sau thời gian chờ đợi tiêu chuẩn hoặc trong các trường hợp bất khả kháng.

5. Quyền Lợi Và Trách Nhiệm Của Hành Khách

  • Quyền lợi:
    • Được cung cấp thông tin chính xác về lái xe và xe trước khi bắt đầu chuyến đi.
    • Được đảm bảo an toàn trong suốt chuyến đi.
    • Được yêu cầu hỗ trợ trong trường hợp gặp vấn đề hoặc sự cố.
  • Trách nhiệm:
    • Tuân thủ các quy định về an toàn giao thông và hướng dẫn của lái xe.
    • Không mang theo hàng hóa nguy hiểm hoặc cấm vận chuyển theo quy định pháp luật.
    • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí liên quan đến chuyến đi.

6. Hành Lý

  • Số lượng và kích thước hành lý: Quý khách vui lòng thông báo trước về số lượng và kích thước hành lý khi đặt xe để chúng tôi có thể sắp xếp phương tiện phù hợp.
  • Phí hành lý: Trong một số trường hợp, phí hành lý có thể được áp dụng nếu số lượng hoặc kích thước hành lý vượt quá quy định.

7. An Toàn Và Bảo Mật

  • An toàn giao thông: Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn giao thông và đảm bảo rằng tất cả các lái xe đều được đào tạo và có giấy phép lái xe hợp lệ.
  • Bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và thỏa đáng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Top Taxi.